TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Felek Pierogi & Kiełbasa

Última actualización: Mayo 17 de 2025
 

Bienvenido a Felek Pierogi & Kiełbasa. Al realizar una orden a través de nuestro sitio web, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos con atención antes de completar su pedido.

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1. Tipo de órdenes

Felek Pierogi & Kiełbasa trabaja exclusivamente bajo modalidad de pedidos para eventos, reuniones y celebraciones, con una orden mínima de 100 pierogi. El cliente puede escoger entre nuestras tres opciones: pierogi clásicos sin acompañantes, con kielbasa o con jamón.

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2. Recogido de pedidos

Todos los pedidos se recogen en Río Piedras, Puerto Rico. Al hacer su orden podrá seleccionar la hora de recogido. El lugar y la hora exacta serán confirmados una vez se complete el proceso de pago. No realizamos entregas a domicilio.

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3. Tiempo de anticipación

Los pedidos deben realizarse con un mínimo de 7 días de anticipación.

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4. Estado de los productos

Todos nuestros pierogi son cocidos y se entregan listos para servir o recalentar. Cada pieza es hecha a mano con ingredientes frescos y siguiendo una receta tradicional polaca familiar.

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5. Ingredientes y alérgenos

Nuestros pierogi pueden contener gluten, lácteos, cebolla, huevo y especias como pimienta. Si usted o sus invitados son alérgicos a alguno de estos ingredientes, no recomendamos el consumo del producto. Felek Pierogi no se hace responsable por reacciones alérgicas.

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6. Modificaciones de la orden

Las modificaciones en su pedido (ej. cambio de sabores o cantidad) pueden realizarse solo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra.
Para solicitar modificaciones, debe llamar al 787-402-5939 dentro de ese periodo.

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7. Cancelaciones y reembolsos

Las cancelaciones serán aceptadas solo si se realizan con al menos 72 horas de anticipación a la fecha programada de recogido.
Debe llamar al 787-402-5939 para cancelar.
En caso de cancelación dentro del periodo permitido, se reembolsará el 70% del monto total de la orden. El 30% restante no será reembolsable debido a costos operacionales.

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8. No recogido

Si el cliente no recoge la orden el mismo día acordado, los alimentos se descartan por razones de seguridad alimentaria y no se realizará ningún reembolso.

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9. Verificación de la orden

Al momento de recogido, el cliente debe verificar que la orden esté completa y correcta. Una vez entregado el pedido, Felek Pierogi & Kiełbasa queda eximido de toda responsabilidad sobre el uso, manipulación o conservación de los alimentos.

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10. Uso de marca y propiedad intelectual

El uso del nombre “Felek Pierogi & Kiełbasa”, logotipo, imágenes o cualquier otro elemento de nuestra marca está prohibido sin autorización previa por escrito.
Para solicitar permiso, puede contactarnos a través de la sección Contáctanos en nuestro sitio web.

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11. Situaciones de fuerza mayor (huracanes, cortes de energía, u otros imprevistos)

Felek Pierogi & Kiełbasa no se hace responsable por retrasos o cancelaciones ocasionadas por eventos fuera de nuestro control, tales como huracanes, tormentas, interrupciones de energía eléctrica, fallas en sistemas de pago o comunicación, entre otros.

En caso de que una orden no pueda ser completada o recogida por alguna de estas situaciones, se ofrecerá al cliente la reprogramación del pedido para una nueva fecha disponible, sin penalidad adicional.
No se realizarán reembolsos por causas de fuerza mayor.

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12. Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen bajo las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Cualquier disputa será atendida bajo dicha jurisdicción.

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